La tua privacy ci sta a cuore. Non solo per obblighi normativi, ma davvero. Raccogliamo e trattiamo dati personali solo per gestire la piattaforma di gioco, con attenzione a cosa, come e chi vi accede. Questa policy lo spiega in modo chiaro, senza gergo legale complicato.
Operiamo secondo la normativa italiana sulla privacy: GDPR, Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003 modificato) e concessione ADM. Non sono solo adempimenti – guidano il nostro modo quotidiano di gestire i tuoi dati.
Quali dati raccogliamo
Per creare un account: nome, data di nascita, indirizzo, email, telefono. Obbligatorio per verificare l’identità prima di giocare. Minorenni non possono giocare legalmente, e controlliamo liste di autoesclusione (AAMS/ADM).
Dati finanziari per depositi/prelievi: numeri carta, coordinate bancarie, storico transazioni. Necessari per pagamenti; conservazione per anni (norme fiscali/antiriciclaggio). Non memorizziamo dati carta completi – gestiti da provider terzi PCI DSS.
Contatti supporto: email, trascrizioni chat, note chiamate. Per risolvere efficiently e mantenere continuità.
Perché trattiamo i dati
Principalmente per eseguire il contratto: verifica identità per account, dati finanziari per transazioni. Per obblighi legali: verifica età/identità, conservazione finanziaria, monitoraggio antiriciclaggio, segnalazione sospetti. Obbligo di identificare e intervenire su gioco problematico (analisi pattern).
Chi accede ai tuoi dati
Non vendiamo dati a terzi. Mai. Condividiamo solo se necessario: processori pagamenti (transazioni), provider giochi (dati tecnici), hosting (contratti stretti). Obbligo verso autorità: ADM, Agenzia Entrate, forze dell’ordine.
Quanto conserviamo i dati
Fino a account attivo, più periodo successivo. Dati finanziari almeno 10 anni dall’ultima transazione (norme fiscali/antiriciclaggio). Non cancellabili prima.
Documenti identità: 10 anni dopo chiusura. Storico transazioni/comunicazioni simile – per controversie. Consenso marketing: cancellato subito su revoca.
I tuoi diritti
Richiesta copia dati: formato leggibile, entro un mese.
Cancellazione possibile dove consentito – non per obblighi legali o rivendicazioni. Dati puramente commerciali: cancellati su richiesta. Reclamo al Garante Privacy. Contattaci prima per risolvere, ma puoi andare direttamente.
Misure di sicurezza
Crittografia standard industria per trasmissioni. Accesso interno role-based. Test regolari vulnerabilità, patch immediate. Nessun sistema invulnerabile. In caso breach: notifica a te e autorità (GDPR).
Modifiche policy
Aggiornamenti occasionali (leggi, feature). Cambi significativi: email o avviso piattaforma. Uso continuato = accettazione. Se non d’accordo: chiudi account.
Contatti privacy
Domande? Canali supporto usuali. Richieste formali: email responsabile protezione dati. Risposta: giorni per semplici, mese per complesse.