Twoja prywatność jest dla nas ważna naprawdę, nie tylko z powodu przepisów. Zbieramy i przetwarzamy dane osobowe tylko po to, by prowadzić platformę hazardową, z ostrożnością co do tego, co zbieramy, jak używamy i kto ma dostęp. Ta polityka wyjaśnia to wszystko w języku prostszym niż typowy prawniczy żargon.
Działamy zgodnie z polskim prawem ochrony danych: RODO, UODO i licencją Ministerstwa Finansów. To nie tylko formalności – kształtują naszą codzienną obsługę Twoich informacji.
Jakie dane zbieramy
Przy tworzeniu konta: imię, data urodzenia, adres, email, telefon. Wymagane prawnie do weryfikacji tożsamości przed grą. Osoby poniżej 18 lat nie mogą grać legalnie, sprawdzamy listy samoograniczeń (rejestr domen zakazanych).
Dane finansowe przy wpłatach/wypłatach: numery kart, dane konta, historia transakcji. Niezbędne do płatności; przechowywanie przez lata (cele podatkowe/przeciwdziałanie praniu pieniędzy). Pełne dane kart nie u nas – bezpieczni dostawcy PCI DSS.
Kontakt z supportem: emaile, transkrypcje chatów, notatki rozmów. Pomaga w efektywnym rozwiązywaniu i ciągłości.
Dlaczego przetwarzamy dane
Głównie z konieczności kontraktowej: weryfikacja tożsamości dla konta, dane finansowe dla transakcji.
Z obowiązku prawnego: weryfikacja wieku/tożsamości, przechowywanie finansowe, monitoring prania pieniędzy, raportowanie podejrzanych. Obowiązek wykrywania i interwencji w hazard problemowy (analiza wzorców gry).
Kto ma dostęp
Nie sprzedajemy danych. Nigdy. Udostępniamy tylko gdy trzeba: procesorom płatności (transakcje), dostawcom gier (dane techniczne), hostingowi (ścisłe umowy).
Obowiązkowo regulatorom: Ministerstwo Finansów, organy ścigania.
Jak długo przechowujemy
Podczas aktywności konta plus okres po. Dane finansowe min. 5 lat od ostatniej transakcji (podatkowe/przeciwdziałanie praniu). Nieusuwalne wcześniej.
Dokumenty weryfikacji: 5 lat po zamknięciu. Historia transakcji/komunikacji podobnie – na spory. Zgoda marketingowa: natychmiastowe usunięcie przy wycofaniu.
Twoje prawa
Żądaj kopii danych: czytelny format, zwykle w miesiąc.
Usunięcie w pewnych przypadkach – nie dla obowiązków prawnych czy roszczeń. Dane czysto biznesowe: usuwamy na żądanie.
Skarga do UODO. Skontaktuj się najpierw z nami, ale możesz bezpośrednio.
Środki bezpieczeństwa
Szyfrowanie standardu branżowego w transmisji. Dostęp wewnętrzny wg roli. Regularne testy luk, szybkie łatki.
Żaden system nie jest nie do zhakowania. Przy naruszeniu: powiadomienie Ciebie i organów (RODO).
Zmiany polityki
Okazjonalne aktualizacje (prawo, funkcje). Znaczące: email lub widoczny komunikat.
Dalsze korzystanie = akceptacja. Jeśli nie zgadzasz się: zamknij konto.
Kontakt w sprawie prywatności
Pytania? Zwykłe kanały supportu. Formalne/zapytania o prawa: email do inspektora ochrony danych (w panelu konta). Odpowiedź: dni na proste, miesiąc na złożone (dostęp do danych).